El panel en tiempo real

Una de las cosas que más tranquiliza al principio es ver lo que está pasando mientras pasa. Tu panel se actualiza en tiempo real: las conversaciones y las llamadas van apareciendo según ocurren, sin que tengas que recargar la página.

Qué ves en directo

• Las conversaciones activas — un chat que está ocurriendo ahora, una llamada que entra.
• Los contactos y oportunidades que se van creando cuando tu empleado IA capta un lead.
• La actividad reciente — lo último que ha atendido, al momento.

Para qué te sirve

• Comprobar que está atendiendo. Sobre todo los primeros días, ver entrar la actividad en vivo te confirma que todo funciona.
• Entrar a tiempo. Si ves una conversación de chat en la que quieres intervenir, la coges en el momento (ver Toma el control de un chat).
• Pulso del día. De un vistazo sabes cómo va la mañana sin tener que preguntar a nadie.

Un apunte honesto

El panel refleja lo que va quedando registrado. En el chat web verás las conversaciones fluir en vivo con todo detalle. En voz, verás la actividad de las llamadas; algún dato de cierre puede tardar un poco más en consolidarse según cómo esté configurada tu telefonía. Si algo no te cuadra, revísalo en Conversaciones o pregúntanos por el chat.

Relacionado

• Un tour por tu panel — qué hay en cada sección.
• Toma el control de un chat: el handoff humano — intervenir en una conversación viva.
• Conversaciones: historial y búsqueda — revisar lo que ya pasó.