Tu empleado de voz no coge las llamadas

Si llamas a tu número y el empleado IA no contesta, casi siempre es una de estas cosas. Repásalas en orden — la mayoría se arreglan en un par de minutos.

1 · ¿Estás llamando al número correcto?

• Si publicaste el número nuevo de Operarius, llama a ese.
• Si montaste un desvío desde tu número de siempre, la mayoría de fallos están aquí (sigue al punto 3).

2 · ¿Está el empleado IA activo y publicado?

En tu panel, abre la ficha del empleado de voz y comprueba que está activo (no en pausa ni en borrador) y que tiene su número asignado. Si acabas de crearlo, asegúrate de haber guardado los cambios.

3 · Si usas desvío: ¿está bien configurado?

Es la causa más habitual. Revisa:

• Que el desvío esté activado en tu móvil, tu operadora o tu centralita, apuntando al número IA.
• Que tu operadora acepte el número. Algunas compañías no dejan desviar a ciertos tipos de número. Por eso usamos números geográficos españoles (+34); si aun así te lo rechaza, pídenos un número que funcione con tu compañía.
• El tipo de desvío. Si pusiste "solo si no contesto", tienes que dejar sonar unos tonos sin coger para que salte.

4 · Haz la prueba de fuego

Llama tú mismo desde otro teléfono (no desde el propio número desviado) y escucha. Si suena el saludo del empleado IA, funciona. Si da tono normal, buzón de tu operadora o comunica, el problema está en el número o el desvío (puntos 1–3).

5 · ¿Sigue sin ir?

Si has revisado todo y no lo coge, escríbenos por el chat de operarius.io o desde tu panel con tu número y qué pasa exactamente al llamar. Lo miramos contigo.

Relacionado

• Tu número de teléfono propio — cómo se usa el número.
• Desvía tu teléfono de siempre al número IA — configurar el desvío bien.