Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos hacen, respondidas con honestidad.

¿Cuánto cuesta?

El plan para empezar es el Starter de voz: desde 149 €/mes. Incluye un empleado IA de voz 24/7, con su número de teléfono y panel en tiempo real.

¿Necesitas más — más volumen, varios empleados IA, los canales de chat web o WhatsApp, integraciones concretas? Eso se prepara como propuesta a tu medida: un responsable te confirma la cuota que encaja con tu caso. Antes que el precio, la pregunta útil es: ¿cuántas llamadas o mensajes se te escapan al mes? Con que un empleado IA rescate una o dos oportunidades, normalmente se paga solo.

¿En cuánto tiempo lo tengo funcionando?

Rápido. El alta son minutos: creas la cuenta, eliges sector y número, cargas la información de tu negocio, y tu empleado IA queda atendiendo. El de voz o el de chat web pueden quedar operativos el mismo día. WhatsApp necesita configurar un remitente de WhatsApp Business dedicado — ese paso lleva un poco más y se resuelve en el alta.

¿Atiende también mi WhatsApp?

Sí. Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, tu empleado IA entiende y responde con la información de tu negocio, resuelve lo habitual y capta el lead — igual que en el teléfono o el chat web. Usa un remitente de WhatsApp Business dedicado, que se configura en el alta (los números de WhatsApp son distintos del número de voz).

¿No sonará a robot?

Es la duda de casi todos, y es justa. La respuesta honesta: la voz es natural — no es el típico contestador metálico ni un menú de "pulse 1". Usa voz de última generación, pensada para conversación real: entona, hace pausas y responde a lo que le dices. La mejor prueba no es que te lo creas: puedes oír una demo antes de contratar nada.

¿Se integra con mi CRM, mi agenda y mis herramientas?

Depende de cuál, y te lo contamos claro:

• CRM: no necesitas otro — la plataforma trae el suyo.
• Calendario: agenda citas en Google Calendar o Microsoft, conectando tu calendario.
• Otras herramientas: se conectan vía webhooks (con conectores como Zapier o Make), según lo que uses — no viene enchufado de fábrica a una herramienta concreta.

Si preguntas por una integración específica, no te decimos "sí" a ciegas: cuéntanos qué usas y te lo confirma un responsable — qué encaja directo y qué se monta a medida.

¿Es legal? ¿Qué pasa con el RGPD y mis datos?

Sí, Operarius trabaja conforme al RGPD. Los datos de tus clientes son tuyos; Operarius los trata solo para prestarte el servicio. Hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible, las comunicaciones van cifradas y cada cuenta ve solo lo suyo. El detalle legal fino (DPA firmado, ubicación de los datos, subencargados) te lo detalla un responsable — no es algo que se responda de pasada.

¿Va a sustituir a mi equipo?

No, y no es la idea. Un empleado IA está para cubrir lo que hoy se pierde (llamadas y mensajes que no cogéis, fuera de horario, picos, lo repetitivo), no para quitar manos. Lo que necesita trato humano lo pasa a tu equipo — con lo básico ya recogido. Suma capacidad, no la resta.

¿Y si no entiende algo o no sabe la respuesta?

Si no entiende, pide que se lo repitan. Si no sabe (no está en tu información), no se lo inventa: recoge los datos y pasa el aviso a tu equipo, o transfiere a una persona. Un empleado que inventa es peor que uno que dice "esto te lo confirma un compañero". Cuanta más información le cargues, menos tendrá que derivar.

¿Puedo cambiar lo que dice?

Sí, totalmente. El control es tuyo. Puedes ajustar el guion (qué dice, qué pregunta, qué datos recoge), la información de tu negocio, cuándo deriva a una persona y el tono y la voz. Vienes con un guion base según tu sector — no partes de cero — y lo editas para que suene a tu negocio. Cuando cambian tus horarios o precios, actualizas tu información y responde con lo nuevo.

¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?

Varias a la vez, sin dar tono de ocupado y sin colas. A diferencia de una persona, no se satura porque entren tres llamadas en el mismo minuto: las coge todas.

¿Tu duda no está aquí? Escríbenos en el chat de operarius.io o desde tu panel y te la resolvemos.