El widget de chat no aparece en tu web

Has pegado el snippet pero la burbuja del chat no sale. Tranquilo: casi siempre es un detalle del pegado o de la caché. Repasa esto.

1 · ¿Está el snippet en el sitio correcto?

• El snippet va justo antes de la etiqueta </body> de tu página, para que cargue en todas las secciones.
• Debe estar en todas las páginas donde quieres el chat (o en la plantilla común de tu web, para que salga en todo el sitio).

2 · ¿Es tu snippet, y solo uno?

• Usa el snippet exacto de tu panel (con tu identificador de agente), no uno de ejemplo ni el de otra web.
• Comprueba que no lo has pegado dos veces. Dos copias pueden estorbarse entre sí.

3 · Limpia la caché

Es el sospechoso número uno cuando "lo pegué y no sale":

• Vacía la caché de tu web si usas un plugin o CDN de caché (WordPress, Cloudflare, etc.). Tu web puede estar sirviendo la versión antigua, la de antes de pegar el snippet.
• Refresca a fondo tu navegador (recarga forzada) o pruébalo en una ventana de incógnito, para descartar que sea la caché de tu propio navegador.

4 · Míralo en el móvil y en otro navegador

Prueba en otro dispositivo o navegador. Si aparece en uno y no en otro, es caché o una extensión del navegador (un bloqueador) que lo esconde.

5 · Webs con reglas de seguridad estrictas

Algunas webs tienen políticas de contenido (CSP) que limitan qué scripts se cargan. Si tu web es a medida y tiene estas reglas, puede que haya que permitir el dominio del widget. Si no sabes si es tu caso, pregúntale a quien te lleva la web — o escríbenos y te decimos qué permitir.

6 · ¿Sigue sin aparecer?

Escríbenos por el chat con la dirección de tu web y lo revisamos. Suele ser cosa de un minuto una vez vemos la página.

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