Los tres canales: voz, WhatsApp y chat web

Operarius atiende por tres canales. Cada uno es un empleado IA, y puedes tener los que necesites — desde solo el teléfono hasta los tres. Todos comparten la misma información de tu negocio y vuelcan todo al mismo panel.

📞 Voz / teléfono

Coge tus llamadas con voz natural (nada de contestador ni "pulse 1"). Contesta al instante, 24/7 y varias a la vez, entiende para qué llaman, responde con tu información, recoge los datos y, cuando toca, transfiere a una persona de tu equipo o toma el recado.

• Tienes un número de teléfono propio con Operarius (o puedes desviar el de tu negocio hacia él).
• Atiende varias llamadas a la vez: se acabó el tono de ocupado.
• En las llamadas, el sistema puede reconocer por su número a quien ya ha llamado antes.

Cuándo elegirlo: es tu canal si el teléfono es la puerta principal de tu negocio y se te escapan llamadas fuera de horario o en los picos.

💬 WhatsApp

Contesta los mensajes de WhatsApp de tus clientes de forma autónoma. Cuando un cliente te escribe, tu empleado IA entiende y responde con tu información, resuelve lo habitual y capta el lead igual que en los otros canales.

• Usa un remitente de WhatsApp Business dedicado, que se configura en el alta (los números de WhatsApp son distintos del número de voz).
• Es el canal donde tus clientes escriben y el empleado IA responde, al momento y a cualquier hora.

Cuándo elegirlo: si WhatsApp es por donde más te contactan y no das abasto a responder rápido.

Nota honesta: WhatsApp funciona como canal de atención — tu cliente escribe y el empleado IA le responde. Es a lo que WhatsApp está pensado y lo que resuelve bien.

🌐 Chat web

Atiende el chat de tu página web (como hace Lucía en operarius.io). Su fuerte: entiende por significado, no solo por palabras — encuentra la respuesta en tu información aunque el cliente lo pregunte de otra forma. Atiende al momento, resuelve y capta el lead. Se integra en tu web con un pequeño widget.

• Búsqueda inteligente sobre tu base de conocimiento: preguntan "¿cobráis por adelantado?" y encuentra tu política de "facturación anticipada".
• Se instala pegando un snippet en tu web (ver Instala el chat web).
• En el chat web no se identifica a un visitante entre visitas (la web es anónima, no hay un teléfono que lo reconozca como en las llamadas). Cada conversación empieza atendiendo bien, sin dar por hecho quién eres.

Cuándo elegirlo: si tienes tráfico en tu web y el chat de siempre es un formulario que nadie mira hasta el día siguiente.

Todos comparten lo mismo

Los tres canales trabajan con la misma información de tu negocio y vuelcan todo al mismo panel. Configuras tu negocio una vez; cada canal la usa. Así la experiencia es coherente llame quien llame, escriba por donde escriba.